FAQ

Otázka Odpověď

Otázky k produktům a materiálům

1. Jaký je rozdíl mezi fondánem, marcipánem a potahovací hmotou? (Složení, struktura a použití) I když se všechny tyto suroviny používají při zdobení dortů, liší se svým základním složením, strukturou, chováním při práci i výslednou chutí. Výběr správné hmoty je klíčem k dokonalému výsledku:
  • Marcipán:
    • Složení a struktura: Tradiční marcipán je vyroben z jemně mletých loupaných mandlí a cukru v určitém poměru (v cukrářské kvalitě nejčastěji 1:3 až 1:1). Má přirozeně nažloutlou či mandlovou barvu a typickou zrnitější, avšak vláčnou a hutnou texturu.
    • Chování při práci: Kvůli vysokému obsahu mandlového oleje je přirozeně mastnější, těžší a náchylnější na teplo. Je méně elastický, při vyválení na tenko se trhá a na hranách dortu praská.
    • Chuťový profil: Má silnou, prémiovou a nezaměnitelnou mandlovou chuť, která je velmi oblíbená.
    • Použití: Naprosto ideální na modelování tradičních figurek, zvířátek, růžiček nebo k přímé konzumaci. Kvůli nízké elasticitě se příliš nehodí na potahování celých velkých, zejména ostrých dortů.
  • Fondán (Cukrová pasta / Sugar paste):
    • Složení a struktura: Jedná se o čistě cukrovou hmotu složenou z jemně mletého cukru, glukózového sirupu, vody a pojiv (např. agaru nebo rostlinné želatiny). Má dokonale hladkou, homogenní strukturu bez jakýchkoliv zrnek a je zářivě sněhově bílá, což umožňuje její barvení gelovými barvami do jakéhokoliv odstínu.
    • Chování při práci: Je mimořádně plastická, elastická a po prohnětení v rukách měkká jako plastelína. Lze ji vyválet na extrémně tenký plát (cca 2–3 mm), který snadno přenesete a uhladíte bez rizika roztržení. Na vzduchu schne pomaleji, což dává dostatek času na perfektní vyhlazení.
    • Chuťový profil: Má neutrální, velmi sladkou chuť, která záměrně nepřebíjí chuť samotného dortu ani krémů.
    • Použití: Primárně určen na dokonale hladké potahování celých dortů a na ploché dekorace, ozdobné lemy a jednoduché výřezy.
  • Potahovací hmota:
    • Složení a struktura: Jde o obecný komerční termín. V základu se jedná o fondán, který je však obohacen o další specifické složky – nejčastěji rostlinné tuky, oleje, škroby nebo speciální gumy (např. tragant, CMC / tylo prášek).
    • Chování při práci: Přidané složky mění chování hmoty podle jejího specifického účelu. Hmoty na potahování jsou upraveny tak, aby byly extra elastické, netrhaly se ani na vysokých a ostrých hranách moderních dortů a nerosily se v lednici. Hmoty na modelování (Modelovací pasty / Gumpasty) naopak obsahují složky pro rychlé schnutí a vysokou pevnost. Hmota po vymodelování rychle ztvrdne, drží tvar, nebortí se pod vlastní váhou a umožňuje vytvářet tenké okvětní lístky květin.
    • Chuťový profil: Sladká chuť, která je v naší nabídce často jemně ovoněná vanilkovým nebo mandlovým aroma, aby byla pro zákazníky atraktivnější.
2. Je váš potravinářský silikon vhodný pro styk s potravinami a můžu v něm i péct? Ano, materiál na výrobu forem a všechny naše silikonové formičky jsou vyrobeny z certifikovaného, zdravotně nezávadného potravinářského silikonu, který splňuje nejpřísnější normy pro styk s potravinami.
Pozor však na teplotní limity: Naše formičky jsou bezpečné a certifikované pro použití za studena a za tepla pouze do 65 °C. Jsou naprosto ideální pro práci s čokoládou, fondánem, marcipánem, isomaltem nebo želé, ale nejsou vhodné pro pečení v troubě.
3. Jaký je rozdíl mezi jedlým papírem a fondánovým listem a jak se s nimi pracuje? (Detailní srovnání) Rozdíl mezi těmito dvěma materiály pro jedlý tisk je zásadní a ovlivňuje nejen výsledný vzhled dortu, sytost barev a náročnost přípravy, ale také výsledný zážitek při krájení a konzumaci:
  • Jedlý papír (Tradiční a ekonomická varianta):
    • Složení a vzhled: Vyrábí se z bramborového nebo kukuřičného škrobu, vody a rostlinného oleje. Je to tuhý, mírně průsvitný a matný list s drsnějším, porézním povrchem.
    • Kvalita tisku: Potravinářské barvy se do porézní struktury škrobu částečně vpijí. Výsledný tisk má nižší kontrast, barvy jsou matnější a jemné detaily mohou být méně ostré.
    • Práce a aplikace: Papír je sám o sobě křehký a suchý. Aby na dortu správně fungoval, musíte použít gel na jedlý papír (decorgel). Gel se nanáší v tenké vrstvě na spodní stranu listu – tím papír rovnoměrně zvlhne, zvláční a bezpečně přilne k povrchu. Následně se gel nanáší i na vrchní stranu potištěného obrázku, což barvy okamžitě vytáhne, rozzáří, dodá jim lesk a ochrání papír před vysycháním.
    • Omezení: Pokládá se výhradně na máslové krémy nebo potahovací hmotu. Nesmí přijít do přímého styku s vodou, klasickou šlehačkou, tvarohovými nebo zakysanými krémy, které obsahují vysoký podíl vody – papír by do sebe vlhkost bleskově natáhl, zvlnil by se a kompletně rozpustil. Při krájení dortu je tužší.
  • Fondánový list (Prémiová a uživatelsky komfortní varianta):
    • Složení a vzhled: Je to skutečná, velmi tenká vrstva sněhově bílého fondánu (cukr, škroby, pojiva) nanesená na nosné plastové fólii. Povrch je dokonale hladký, neporézní, neprůsvitný a má jemnou sladkou chuť.
    • Kvalita tisku: Tisk dosahuje špičkové fotografické kvality. Barvy zůstávají stoprocentně na povrchu, nepropíjí se, jsou extrémně syté, zářivé a detaily dokonale ostré.
    • Práce a aplikace: Práce je velmi snadná a rychlá. List stačí nechat chvíli při pokojové teplotě, opatrně jej sloupnout z nosné fólie a položit na dort. Není potřeba kupovat žádný gel. Spodní stranu stačí pouze lehce přetřít vlhkým štětcem (nebo jemně navlhčit vodou v rozprašovači), aby začala lepit, a přiložit. Shora se již ničím nenatírá, povrch zůstává krásně hladký.
    • Výhody a omezení: Na dortu zůstává krásně měkký a poddajný, takže při krájení netlačí krém ven, nepraská a dokonale splývá s dortem. Je mnohem odolnější vůči vlhkosti než jedlý papír, takže ho můžete položit i na pevnější krémové podklady. Přímý kontakt se čistou tekutou šlehačkou však z dlouhodobého hlediska nedoporučujeme, ideální je stabilní máslový podklad nebo potahovka.

Stručné porovnání vlastností:
  • Kvalita a ostrost tisku: Jedlý papír je standardní s matnějšími barvami | Fondánový list je prémiový, fotografický se sytými a zářivými barvami.
  • Nutnost použít gel (decorgel): Jedlý papír vyžaduje gel zespodu i shora | Fondánový list gel nepotřebuje, stačí ho zespodu lehce navlhčit vodou.
  • Struktura povrchu: Jedlý papír je drsnější, matný a porézní | Fondánový list je dokonale hladký a sněhově bílý.
  • Krájení a konzistence: Jedlý papír je pevnější a tužší na prokrojení | Fondánový list je zcela měkký a splývá s dortem.
  • Chuť: Jedlý papír je neutrální (škrobový) | Fondánový list je příjemně nasládlý (cukrový).
4. K čemu slouží dortový zápich (topper)? Dortové zápichy (toppery) jsou nejedlé dortové dekorace (dřevěné, akrylové) určené k ozdobení horní části dortu. Dodají okamžitě slavnostní vzhled. Mnoho z nich vyrábíme sami a můžete si je personalizovat vlastním jménem.

Otázky k objednávání a platbě

5. Jaké mám možnosti platby? Můžete platit online kartou (nejrychlejší), bankovním převodem na náš CZK účet nebo na dobírku (platba kurýrovi či na výdejním místě při převzetí).
6. Jaké jsou možnosti dopravy po České republice? V rámci České republiky využíváme spolehlivé a rychlé služby dopravců Zásilkovna (doručení na tisíce výdejních míst i přímo na adresu) a PPL (kurýrní doručení na adresu či do PPL ParcelShopů). Přesné ceny dopravy se vám zobrazí v košíku, nebo je najdete v sekci Doprava a platba.
7. Jak dlouho trvá dodání objednávky? Zboží skladem odesíláme do 24 hodin. Standardní doručení v rámci ČR trvá 1–2 pracovní dny. (Pozor: Personalizované dortové zápichy vyžadují 48 hodin na výrobu.)
8. Jak mohu uplatnit slevový kód? Slevový kód vložte do příslušného pole přímo v nákupním košíku před dokončením objednávky.

Otázky k reklamacím a vrácení zboží

9. Jak mám postupovat při poškození zásilky? Pokud balíček dorazí viditelně poškozený, nepřebírejte jej a reklamujte jej přímo u dopravce. Pokud poškození obsahu zjistíte až po otevření, vyfoťte jej a neprodleně nás kontaktujte e-mailem, abychom situaci co nejrychleji vyřešili.
10. Mohu zboží vrátit a jak je to s odstoupením od smlouvy? Ano, vrácení zboží je u nás maximálně jednoduché a přehledné. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. V souladu s evropskými pravidly po vás nežádáme žádné zbytečné papírování. U jedlých surovin a tisků (fondán, jedlý papír, potahové hmoty) však z hygienických důvodů platí, že zboží nesmí být porušeno, otevřeno nebo poškozeno. Podrobné informace najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Žádná položka
%s ...
%s
%image %title %code %s
%s