FAQ

Otázka Odpoveď

Otázky k produktom a materiálom

1. Aký je rozdiel medzi fondánom, marcipánom a poťahovou hmotou? (Zloženie, štruktúra a použitie) Aj keď sa všetky tieto suroviny používajú pri zdobení tort, líšia sa svojím základným zložením, štruktúrou, správaním pri práci aj výslednou chuťou. Výber správnej hmoty je kľúčom k dokonalému výsledku:
  • Marcipán:
    • Zloženie a štruktúra: Tradičný marcipán je vyrobený z jemne mletých lúpaných mandlí a cukru v určitom pomere (v cukrárskej kvalite najčastejšie 1:3 až 1:1). Má prirodzene žltkastú či mandľovú farbu a typickú zrnitejšiu, avšak vláčnu a hutnú textúru.
    • Správanie pri práci: Kvôli vysokému obsahu mandľového oleja je prirodzene mastnejší, ťažší a náchylnejší na teplo. Je menej elastický, pri vyvaľkaní na tenko sa trhá a na hranách torty praská.
    • Chuťový profil: Má silnú, prémiovú a nezameniteľnú mandľovú chuť, ktorá je veľmi obľúbená.
    • Použitie: Úplne ideálny na modelovanie tradičných figúrok, zvieratiek, ružičiek alebo na priamu konzumáciu. Kvôli nízkej elasticite sa príliš nehodí na poťahovanie celých veľkých, najmä ostrých tort.
  • Fondán (Cukrová pasta / Sugar paste):
    • Zloženie a štruktúra: Ide o čisto cukrovú hmotu zloženú z jemne mletého cukru, glukózového sirupu, vody a spojív (napr. agaru alebo rastlinnej želatíny). Má dokonale hladkú, homogénnu štruktúru bez akýchkoľvek zrniek a je žiarivo snehobiela, čo umožňuje jej farbenie gélovými farbami do akéhokoľvek odtieňa.
    • Správanie pri práci: Je mimoriadne plastická, elastická a po prehn Miesení v rukách mäkká ako plastelína. Dá sa vyvaľkať na extrémne tenký plát (cca 2–3 mm), ktorý ľahko prenesiete a uhladíte bez rizika roztrhnutia. Na vzduchu schne pomalšie, čo dáva dostatok času na perfektné vyhladenie.
    • Chuťový profil: Má neutrálnu, veľmi sladkú chuť, ktorá zámerne neprebíja chuť samotnej torty ani krémov.
    • Použitie: Primárne určený na dokonale hladké poťahovanie celých tort a na ploché dekorácie, ozdobné lemy a jednoduché výrezy.
  • Poťahová hmota:
    • Zloženie a štruktúra: Ide o všeobecný komerčný termín. V základe sa jedná o fondán, ktorý je však obohatený o ďalšie špecifické zložky – najčastejšie rastlinné tuky, oleje, škroby alebo špeciálne gumy (napr. tragant, CMC / tylo prášok).
    • Správanie pri práci: Pridané zložky menia správanie hmoty podľa jej špecifického účelu. Hmoty na poťahovanie sú upravené tak, aby boli extra elastické, netrhali sa ani na vysokých a ostrých hranách moderných tort a nerosili sa v chladničke. Hmoty na modelovanie (Modelovacie pasty / Gumpasty) naopak obsahujú zložky pre rýchle schnutie a vysokú pevnosť. Hmota po vymodelovaní rýchlo stvrdne, drží tvar, nebortí sa pod vlastnou váhou a umožňuje vytvárať tenké okvetné lístky kvetov.
    • Chuťový profil: Sladká chuť, ktorá je v našej ponuke často jemne prevoňaná vanilkovou alebo mandľovou arómou, aby bola pre zákazníkov atraktívnejšia.
2. Je váš potravinársky silikón vhodný pre styk s potravinami a môžem v ňom aj piecť? Áno, materiál na výrobu foriem a všetky naše silikónové formičky sú vyrobené z certifikovaného, zdravotne nezávadného potravinárskeho silikónu, ktorý spĺňa najprísnejšie normy pre styk s potravinami.
Pozor však na teplotné limity: Naše formičky sú bezpečné a certifikované na použitie za studena a za tepla iba do 65 °C. Sú úplne ideálne na prácu s čokoládou, fondánom, marcipánom, isomaltom alebo želé, ale nie sú vhodné na pečenie v rúre.
3. Aký je rozdiel medzi jedlým papierom a fondánovým listom a ako sa s nimi pracuje? (Detailné porovnanie) Rozdiel medzi týmito dvoma materiálmi pre jedlú tlač je zásadný a ovplyvňuje nielen výsledný vzhľad torty, sýtosť farieb a náročnosť prípravy, ale aj výsledný zážitok pri krájaní a konzumácii:
  • Jedlý papier (Tradičný a ekonomický variant):
    • Zloženie a vzhľad: Vyrába sa zo zemiakového alebo kukuričného škrobu, vody a rastlinného oleja. Je to tuhý, mierne priesvitný a matný list s drsnejším, poréznym povrchom.
    • Kvalita tlače: Potravinárske farby se do poréznej štruktúry škrobu čiastočne vpijú. Výsledná tlač má nižší kontrast, farby sú matnejšie a jemné detaily môžu byť menej ostré.
    • Práca a aplikácia: Papier je sám o sebe krehký a suchý. Aby na torte správne fungoval, musíte použiť gél na jedlý papier (decorgel). Gél sa nanáša v tenkej vrstve na spodnú stranu listu – tým papier rovnomerne zvlhne, zvláčnie a bezpečne priľne k povrchu. Následne sa gél nanáša aj na vrchnú stranu vytlačeného obrázka, čo farby okamžite vytiahne, rozžiari, dodá im lesk a ochráni papier pred vysychaním.
    • Obmedzenia: Pokladá sa výhradne na maslové krémy alebo poťahovú hmotu. Nesmie prísť do priameho styku s vodou, klasickou šľahačkou, tvarohovými alebo kyslými krémami, ktoré obsahujú vysoký podiel vody – papier by do seba vlhkosť bleskovo natiahol, zvlnil by sa a kompletne rozpustil. Pri krájaní torty je tuhší.
  • Fondánový list (Prémiový a užívateľsky komfortný variant):
    • Zloženie a vzhľad: Je to skutočná, veľmi tenká vrstva snehobieleho fondánu (cukor, škroby, spojivá) nanesená na nosnej plastovej fólii. Povrch je dokonale hladký, neporézny, nepriesvitný a má jemnú sladkú chuť.
    • Kvalita tlače: Tlač dosahuje špičkovú fotografickú kvalitu. Farby zostávajú stopercentne na povrchu, neprepíjajú sa, sú extrémne sýte, žiarivé a detaily dokonale ostré.
    • Práca a aplikácia: Práca je veľmi jednoduchá a rýchla. List stačí nechať chvíľu pri izbovej teplote, opatrne ho zlúpnuť z nosnej fólie a položiť na tortu. Nie je potrebné kupovať žiadny gél. Spodnú stranu stačí iba ľahko pretrieť vlhkým štetcom (alebo jemne navlhčiť vodou v rozprašovači), aby začala lepiť, a priložiť. Zhora sa už ničím nenatiera, povrch zostáva krásne hladký.
    • Výhody a obmedzenia: Na torte zostáva krásne mäkký a poddajný, takže pri krájaní netlačí krém von, nepraská a dokonale splýva s tortou. Je oveľa odolnejší voči vlhkosti než jedlý papier, takže ho môžete položiť aj na pevnejšie krémové podklady. Priamy kontakt s čistou tekutou šľahačkou však z dlhodobého hľadiska neodporúčame, ideálny je stabilný maslový podklad alebo poťahovka.

Stručné porovnanie vlastností:
  • Kvalita a ostrosť tlače: Jedlý papier je štandardný s matnejšími farbami | Fondánový list je prémiový, fotografický so sýtymi a žiarivými farbami.
  • Nutnosť použiť gél (decorgel): Jedlý papier vyžaduje gél zospodu aj zhora | Fondánový list gél nepotrebuje, stačí ho zospodu ľahko navlhčiť vodou.
  • Štruktúra povrchu: Jedlý papier je drsnejší, matný a porézny | Fondánový list je dokonale hladký a snehobiely.
  • Krájaní a konzistencia: Jedlý papier je pevnejší a tuhší na prekrojenie | Fondánový list je úplne mäkký a splýva s tortou.
  • Chuť: Jedlý papier je neutrálny (škrobový) | Fondánový list je príjemne nasladlý (cukrový).
4. Na čo slúži tortový zápich (topper)? Tortové zápichy (toppery) sú nejedlé tortové dekorácie (drevené, akrylové) určené na ozdobenie hornej časti torty. Dodajú okamžite slávnostný vzhľad. Mnohé z nich sami vyrábame a môžete si ich personalizovať vlastným menom.

Otázky k objednávaniu a platbe

5. Aké mám možnosti platby? Môžete platiť online kartou (najrýchlejšie), bankovým prevodom na náš EUR účet alebo na dobierku (platba kuriérovi či na výdajnom mieste pri prevzatí).
6. Aké sú možnosti dopravy po Slovenskej republike? V rámci Slovenskej republiky využívame spoľahlivé a rýchle služby dopravcov Packeta (doručenie na tisícky výdajných miest aj priamo na adresu) a PPL / DHL (kuriérske doručenie na adresu). Presné ceny dopravy sa vám zobrazia v košíku, alebo ich nájdete v sekcii Doprava a platba.
7. Ako dlho trvá dodanie objednávky? Tovar skladom odosielame do 24 hodín. Štandardné doručenie v rámci SR trvá 2–3 pracovné dni. (Pozor: Personalizované tortové zápichy vyžadujú 48 hodín na výrobu.)
8. Ako môžem uplatniť zľavový kód? Zľavový kód vložte do príslušného poľa priamo v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

Otázky k reklamáciám a vráteniu tovaru

9. Ako mám postupovať pri poškodení zásielky? Ak balíček dorazí viditeľne poškodený, nepreberajte ho a reklamujte ho priamo u dopravcu. Ak poškodenie obsahu zistíte až po otvorení, vyfoťte ho a bezodkladne nás kontaktujte e-mailom, aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.
10. Môžem tovar vrátiť a ako je to s odstúpením od zmluvy? Áno, vrátenie tovaru je u nás maximálne jednoduché a prehľadné. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu. V súlade s európskymi pravidlami od vás nežiadame žiadne zbytočné papierovanie. Pri jedlých surovinách a tlačiach (fondán, jedlý papier, poťahové hmoty) však z hygienických dôvodov platí, že tovar nesmie byť porušený, otvorený alebo poškodený. Podrobné informácie nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
Žiadna položka
%s ...
%s
%image %title %code %s
%s